Je suis très reconnaissant envers Eric qui m'a écouté parler de mon fabricant de laser actuel et de tous les problèmes que j'ai avec leur machine. Il m'a proposé deux solutions et a pris le temps d'expliquer en quoi les lasers et le support technique de Thunder seraient une expérience très différente pour moi. J'ai hâte d'avoir plus d'esprit tranquille avec les produits Thunder ! Merci Éric!

J'ai acheté mon Nova 35-100W il y a un an et je l'adore. Les choses que vous pouvez réaliser et faire avec ce laser sont presque illimitées. La meilleure partie du travail avec Thunder Laser est le service client. J'ai attendu le plus longtemps une réponse pendant environ cinq minutes. Tous ceux avec qui j'ai travaillé sont toujours prêts à aider. OMI, ils ont établi la norme en matière de service client.

Un service exceptionnel est presque inexistant aujourd’hui. Cependant, Thunder Laser USA est de loin la meilleure entreprise avec laquelle j'ai travaillé à ce jour en matière de service client. Une consultation rapide d'experts se fait simplement par courrier électronique. Ils répondent généralement en quelques heures et non en quelques jours. Ils gardent les choses simples et faciles à comprendre même si le matériel est technique. Ils devraient écrire un livre sur la façon de fournir un service client.

Je suis très reconnaissant envers Eric qui m'a écouté parler de mon fabricant de laser actuel et de tous les problèmes que j'ai rencontrés avec leur machine. Il m'a proposé deux solutions et a pris le temps d'expliquer en quoi les lasers et le support technique de Thunder seraient une expérience très différente pour moi. J'ai hâte d'avoir l'esprit plus tranquille avec les produits Thunder ! Merci Éric!

Après avoir tâtonné avec un laser bon marché sans support pendant plus de 3 ans, je peux dire que Thunder a été exceptionnel dès le premier appel téléphonique. La machine est sortie de la caisse, prête à fonctionner, et leur équipe d'assistance a été disponible à chaque étape du processus. Même les contacts du fret ont été très serviables et attentifs. J'ai fait beaucoup de recherches et je suis très heureux d'avoir opté pour Thunder Laser.